La téléassistance pour personnes âgées représente aujourd'hui une solution essentielle pour favoriser le maintien à domicile des seniors tout en garantissant leur sécurité et leur autonomie. Face à l'isolement et aux risques de chutes qui touchent de nombreuses personnes âgées, ces services offrent une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, permettant aux utilisateurs de vivre sereinement chez eux. En 2026, le marché français propose plusieurs acteurs majeurs qui se distinguent par leurs fonctionnalités, leurs tarifs et leur qualité de service. Découvrons ensemble les cinq services de téléassistance les plus performants pour accompagner les seniors dans leur quotidien.
| Service | Libr'Alerte | Allovie | Présence Verte | Filien | Amelis |
|---|---|---|---|---|---|
| Détection automatique de chute | ✓ Oui | Non mentionné | ✓ Oui | ✓ Oui | ✓ Oui |
| Géolocalisation mobile | ✓ Oui | ✓ Oui | ✓ Oui | ✓ Oui | Non mentionné |
| Type de contrat | Sans engagement | Non précisé | Non précisé | Non précisé | Non précisé |
| Certifications | Non mentionné | NF Service, AFRATA | ISO 9001 | Non mentionné | Non mentionné |
| Services complémentaires | Écoute 24h/24 et 7j/7 | Capteurs de mouvement, détecteurs de fumée et CO | Appels de convivialité, réseau d'associations locales | Visioassistance, domotique connectée | Services d'aide à domicile intégrés |
| Aides financières | Crédit d'impôt 50% | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH | Crédit d'impôt 50%, APA, aides caisses de retraite | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, MaPrimeAdapt' | Crédit d'impôt 50%, APA, PCH, aides locales |
Libr'alerte
Libr'Alerte s'impose comme une référence incontournable dans le domaine de la téléassistance pour seniors en France. Ce service se distingue par son approche globale qui place l'humain au cœur de son dispositif. La plateforme garantit une présence permanente grâce à une centrale d'écoute disponible à toute heure du jour et de la nuit, tous les jours de l'année, ce qui offre une tranquillité d'esprit tant aux utilisateurs qu'à leurs proches.
L'une des particularités notables de Libr'Alerte réside dans sa technologie de détection de chute automatique. Ce dispositif innovant permet d'identifier les situations d'urgence même lorsque la personne âgée se trouve dans l'incapacité d'actionner son bouton d'appel SOS. Cette fonctionnalité s'avère cruciale pour prévenir l'immobilisation prolongée au sol, qui constitue l'une des principales complications suite aux chutes des personnes âgées et peut conduire à des conséquences graves comme la fracture du col du fémur.
Le système intègre également une fonction de géolocalisation qui permet aux opérateurs de la centrale d'écoute de localiser précisément l'utilisateur en cas d'urgence. Cette capacité facilite grandement l'intervention d'urgence des secours et réduit considérablement les délais d'assistance. Que la personne se trouve à son domicile ou lors de ses déplacements quotidiens, elle bénéficie d'une protection constante grâce à la téléassistance mobile.
Sur le plan pratique, Libr'Alerte fournit l'ensemble du matériel nécessaire au fonctionnement du service. Les utilisateurs reçoivent généralement un terminal de téléassistance ainsi qu'un dispositif portable comme un bracelet d'alarme, un médaillon d'urgence ou un pendentif d'alarme. Ces équipements légers et discrets permettent aux seniors de conserver leur liberté de mouvement sans compromis sur la sécurité.
Un autre avantage majeur de Libr'Alerte concerne la flexibilité contractuelle. Le service propose un abonnement sans engagement, ce qui permet aux utilisateurs de tester la solution sans contrainte de durée minimale. Cette approche rassure particulièrement les familles qui souhaitent évaluer l'adéquation du service avec les besoins spécifiques de leur proche avant de s'engager sur le long terme.
Enfin, comme la plupart des services à la personne, Libr'Alerte ouvre droit au crédit d'impôt de 50 pour cent, ce qui réduit significativement le coût réel pour les utilisateurs. Cette aide financière s'ajoute aux autres dispositifs disponibles comme l'Allocation Personnalisée d'Autonomie pour les personnes en perte d'autonomie ou la Prestation de Compensation du Handicap pour les seniors en situation de handicap.
Allovie
Allovie figure parmi les acteurs historiques de la téléassistance en France et continue d'évoluer pour répondre aux attentes contemporaines des seniors et de leurs familles. Ce service se caractérise par une expérience consolidée dans l'accompagnement des personnes âgées et une infrastructure éprouvée qui garantit une qualité de service constante.
Le dispositif Allovie repose sur un réseau de centrales d'écoute qui assurent une surveillance permanente et un dialogue rassurant avec les utilisateurs lors des appels. Les opérateurs formés spécifiquement à l'accompagnement des seniors savent adapter leur communication aux situations d'urgence comme aux échanges de confort qui contribuent à rompre l'isolement des seniors. Cette dimension relationnelle constitue un pilier essentiel du service, car elle permet de maintenir un lien social précieux pour les personnes vivant seules.
Sur le plan technologique, Allovie propose différentes formules qui incluent des équipements variés selon les besoins identifiés. Le service de base comprend généralement un terminal fixe relié à la ligne téléphonique ainsi qu'un dispositif portable sous forme de bracelet ou de pendentif. Pour les utilisateurs plus mobiles, des solutions de téléassistance mobile équipées de géolocalisation permettent de sécuriser les déplacements à l'extérieur du domicile.
Allovie a également développé des options complémentaires qui enrichissent son offre de base. Parmi celles-ci figurent des capteurs de mouvement qui peuvent être installés dans différentes pièces du logement pour détecter les comportements inhabituels, comme une absence prolongée de mouvement qui pourrait signaler une chute ou un malaise. Ces dispositifs s'inscrivent dans une logique de domotique appliquée à la sécurité à domicile des personnes âgées.
Le service propose par ailleurs des équipements de prévention comme des détecteurs de fumée et des détecteurs de monoxyde de carbone connectés au système de téléassistance. En cas d'alerte, la centrale d'écoute est immédiatement informée et peut déclencher l'intervention appropriée. Cette approche globale de la sécurité du domicile dépasse la simple détection de chute pour offrir une protection complète contre les principaux risques domestiques.
Allovie bénéficie de certifications qui attestent de la qualité de ses prestations, notamment la certification NF Service qui garantit le respect de critères stricts en matière de téléassistance. Ces labels rassurent les utilisateurs et leurs proches sur le professionnalisme du service. Le système répond également aux normes établies par les organismes de référence comme l'AFRATA qui fédère les acteurs de la téléassistance en France.
En termes d'accessibilité financière, Allovie s'inscrit dans le cadre des services éligibles aux différentes aides disponibles pour les seniors. Selon le niveau de dépendance évalué par les Groupes Iso-Ressources, les utilisateurs peuvent bénéficier de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie versée par les départements. Les caisses de retraite comme la CARSAT, la CNAV ou la Mutualité Sociale Agricole proposent également des aides financières pour faciliter l'accès à ces services essentiels au maintien à domicile.
Présence verte
Présence Verte s'est imposé comme l'un des leaders historiques de la téléassistance en France avec une présence établie depuis plusieurs décennies. Cette ancienneté confère au service une expertise reconnue dans l'accompagnement des personnes âgées et une compréhension fine de leurs besoins spécifiques en matière de sécurité et d'autonomie.
Le réseau Présence Verte repose sur des associations locales implantées sur l'ensemble du territoire français, ce qui permet une proximité appréciable avec les utilisateurs. Cette organisation décentralisée facilite les démarches d'installation, la maintenance du matériel et l'adaptation des services aux réalités locales. Les équipes peuvent ainsi proposer un accompagnement personnalisé qui tient compte de l'environnement spécifique de chaque bénéficiaire.
La gamme de services de Présence Verte couvre les différentes situations de vie des seniors. Le dispositif classique comprend un terminal fixe associé à un bouton d'appel SOS portable qui permet de déclencher une alerte à tout moment. Lorsque l'utilisateur active son dispositif, il entre immédiatement en communication avec un opérateur de la centrale d'écoute qui évalue la situation et organise l'intervention nécessaire, qu'il s'agisse de contacter les proches, d'envoyer une aide à domicile ou de mobiliser les services d'urgence.
Pour répondre aux besoins des personnes qui conservent une activité extérieure importante, Présence Verte propose également des solutions de téléassistance mobile. Ces dispositifs intègrent la géolocalisation et fonctionnent grâce à la technologie cellulaire, ce qui garantit une protection continue même lors des déplacements en dehors du domicile. Cette option s'avère particulièrement adaptée aux seniors actifs qui souhaitent préserver leur indépendance tout en bénéficiant d'une sécurité optimale.
L'offre de Présence Verte intègre également des dispositifs de détection automatique des chutes. Cette technologie analyse les mouvements de l'utilisateur et peut déclencher une alerte même si la personne se trouve dans l'incapacité d'actionner son bouton. Cette fonctionnalité constitue une avancée majeure dans la prévention des chutes et leurs conséquences potentiellement graves, notamment l'immobilisation prolongée au sol qui peut entraîner des complications médicales sérieuses.
Au-delà de la dimension technique, Présence Verte développe une approche qui valorise le maintien du lien social. Les opérateurs de la centrale d'écoute sont formés pour proposer des échanges chaleureux qui rompent l'isolement vécu par certaines personnes âgées. Des services complémentaires comme les appels de convivialité programmés permettent d'instaurer des rendez-vous réguliers qui rythment la journée et offrent des moments d'échange appréciés.
Le service bénéficie de plusieurs certifications professionnelles dont la certification ISO 9001 qui atteste de la qualité de son organisation et de ses processus. Cette reconnaissance institutionnelle garantit aux utilisateurs et à leurs aidants familiaux un niveau de service conforme aux standards les plus exigeants du secteur.
Concernant le financement, Présence Verte guide les utilisateurs dans leurs démarches pour obtenir les aides financières disponibles. Selon le degré de perte d'autonomie, différents dispositifs peuvent être mobilisés, depuis l'APA pour les personnes classées selon leur GIR jusqu'aux aides proposées par les mutuelles seniors ou les caisses de retraite. Le crédit d'impôt de 50 pour cent applicable aux services à la personne allège également significativement le coût pour les bénéficiaires.
Filien
Filien représente une approche innovante de la téléassistance qui intègre les avancées technologiques les plus récentes tout en préservant la dimension humaine essentielle à l'accompagnement des seniors. Ce service se distingue par sa volonté de proposer des solutions évolutives qui s'adaptent aux changements de situation des utilisateurs au fil du temps.
L'offre de Filien repose sur une plateforme d'assistance disponible en permanence, garantissant une réponse immédiate à toute sollicitation. Les équipes de la centrale d'écoute sont spécialement formées pour gérer les situations d'urgence avec efficacité tout en maintenant une communication rassurante et empathique. Cette double compétence technique et relationnelle constitue un atout majeur pour instaurer un climat de confiance avec les utilisateurs et leurs proches.
Le dispositif matériel proposé par Filien comprend plusieurs options selon les profils d'utilisateurs. La formule standard inclut un terminal de téléassistance connecté à la ligne fixe ainsi qu'un dispositif portable léger et étanche qui peut prendre la forme d'un bracelet d'alarme, d'un médaillon d'urgence ou même d'une montre connectée pour les utilisateurs souhaitant un équipement plus discret et moderne.
Pour les personnes à risque élevé de chute, Filien intègre des technologies de détection automatique qui analysent en temps réel les mouvements et peuvent identifier une situation de chute même sans action volontaire de l'utilisateur. Cette détection de chute proactive réduit considérablement les risques liés à l'immobilisation prolongée et permet une intervention rapide qui peut s'avérer vitale, notamment pour prévenir les complications comme la fracture du col du fémur ou l'hospitalisation prolongée.
Filien développe également des solutions adaptées aux personnes qui conservent une mobilité importante en dehors de leur domicile. Les dispositifs mobiles équipés de géolocalisation permettent aux opérateurs de localiser précisément l'utilisateur en cas d'alerte, ce qui facilite grandement l'intervention des secours même lorsque la personne se trouve dans un environnement inconnu ou ne peut pas communiquer verbalement son emplacement.
Une dimension particulièrement innovante de l'offre Filien concerne l'intégration progressive de la visioassistance. Cette technologie permet d'établir un contact visuel entre l'utilisateur et les opérateurs lors des échanges, ce qui enrichit considérablement la qualité de la communication et permet une évaluation plus précise de la situation. Cette évolution vers des dispositifs connectés plus sophistiqués répond aux attentes d'une nouvelle génération de seniors plus familiers avec les outils numériques.
Le service propose également des options de domotique qui peuvent être connectées au système de téléassistance. Des capteurs intelligents placés stratégiquement dans le logement permettent de détecter des comportements inhabituels comme une absence de mouvement prolongée ou une non-utilisation des équipements du quotidien, ce qui peut signaler une situation problématique avant même qu'elle ne devienne critique.
Filien s'inscrit pleinement dans le cadre réglementaire des services à la personne et permet donc à ses utilisateurs de bénéficier du crédit d'impôt de 50 pour cent. Le service accompagne également les familles dans leurs démarches pour obtenir les aides financières disponibles, qu'il s'agisse de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie pour les personnes en perte d'autonomie, de la Prestation de Compensation du Handicap pour les personnes en situation de handicap, ou encore des aides proposées par les caisses de retraite et les collectivités locales. Des dispositifs récents comme MaPrimeAdapt' peuvent également contribuer au financement de l'adaptation du logement et de l'installation des équipements de téléassistance.
Amelis
Amelis se positionne comme un acteur global des services à la personne qui intègre la téléassistance dans une offre plus large d'accompagnement des seniors. Cette approche globale permet de proposer des solutions coordonnées qui répondent à plusieurs besoins simultanément, depuis la sécurité quotidienne jusqu'à l'aide à domicile pour les actes de la vie courante.
Le service de téléassistance d'Amelis repose sur une centrale d'écoute professionnelle qui assure une veille permanente et peut intervenir à tout moment de la journée ou de la nuit. Les opérateurs formés aux spécificités de l'accompagnement des personnes âgées savent adapter leur intervention selon la nature de l'appel, qu'il s'agisse d'une urgence médicale nécessitant la mobilisation des secours ou d'une demande de réassurance qui requiert simplement une écoute bienveillante.
Le dispositif technique comprend les équipements standards de la téléassistance avec un terminal fixe et des dispositifs portables variés. Amelis propose notamment des bracelets d'alarme et des pendentifs d'alarme qui permettent de déclencher une alerte en appuyant simplement sur un bouton. Ces équipements sont conçus pour être portés en permanence, y compris sous la douche grâce à leur étanchéité, ce qui garantit une protection continue même dans les moments de vulnérabilité accrue comme les déplacements dans la salle de bain où les chutes sont particulièrement fréquentes.
Pour les utilisateurs exposés à un risque important de chute, Amelis intègre des systèmes de détection automatique qui peuvent identifier une situation de chute sans nécessiter d'action de la part de l'utilisateur. Cette fonctionnalité s'avère particulièrement précieuse pour les personnes qui pourraient perdre connaissance lors d'une chute ou se retrouver dans l'incapacité physique d'actionner leur dispositif d'alarme.
L'avantage distinctif d'Amelis réside dans sa capacité à combiner la téléassistance avec d'autres services d'aide à domicile. Cette intégration permet une approche coordonnée du maintien à domicile où les différents intervenants travaillent en synergie. Par exemple, les auxiliaires de vie qui interviennent régulièrement peuvent signaler des évolutions dans l'état de la personne, ce qui permet d'adapter les dispositifs de sécurité en conséquence. Cette collaboration entre services favorise une prise en charge globale et personnalisée.
Amelis développe également des partenariats avec des professionnels de la santé comme les ergothérapeutes qui peuvent évaluer l'adaptation du logement et proposer des aménagements du domicile pertinents pour prévenir les chutes et faciliter les déplacements. Cette approche préventive complète le dispositif de téléassistance en agissant sur les facteurs de risque environnementaux.
Le service accompagne les familles dans la compréhension et l'utilisation des différentes aides financières disponibles pour réduire le coût de la téléassistance. Selon le niveau de dépendance évalué par le système des Groupes Iso-Ressources, les utilisateurs peuvent prétendre à l'Allocation Personnalisée d'Autonomie dont le montant varie en fonction du GIR attribué. Les personnes en situation de handicap peuvent également mobiliser la Prestation de Compensation du Handicap qui peut financer les équipements de téléassistance.
Au-delà de ces aides nationales, Amelis informe également ses clients sur les dispositifs locaux proposés par les départements, les caisses de retraite comme la CARSAT ou la CNAV, et même certaines mutuelles seniors qui participent au financement de la téléassistance. Le crédit d'impôt de 50 pour cent applicable aux services à la personne vient compléter ces aides et rend le service accessible à un large public de seniors soucieux de préserver leur autonomie tout en garantissant leur sécurité à domicile.
Cette approche multidimensionnelle fait d'Amelis un partenaire complet pour les familles qui recherchent une solution globale d'accompagnement de leurs proches âgés, intégrant la sécurité, l'aide pratique et le soutien administratif dans un même cadre de confiance.
